Política de privacidad

Quién responde por tus datos

El responsable de la base de datos es Augusto Fernando Sfeir, que trabaja de forma independiente bajo el nombre comercial NiuX Servicios Informáticos. No hay una sociedad detrás: es una persona, y es la misma que te atiende.

No hay un delegado de protección de datos designado ni un área legal: los pedidos sobre datos personales los recibe y los resuelve el titular, en la dirección de arriba.

Qué datos recolectamos y por qué canal

NiuX presta soporte técnico, redes y servidores a empresas y organismos de Neuquén, Río Negro y el resto de la Patagonia, de forma remota y presencial. Los datos que manejamos llegan por estos canales y por ninguno más.

El sitio web

El sitio no tiene formulario de contacto: los botones de contacto abren tu programa de correo o WhatsApp, así que el mensaje sale desde tus propias aplicaciones y no pasa por nuestro servidor. Lo único que el sitio recolecta por su cuenta es estadística de uso, a través de Google Analytics: qué páginas se visitaron, desde qué tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada a nivel de ciudad. Son datos agregados: no incluyen tu nombre, tu correo ni tu número.

Si hacés clic en Newsletter se abre un formulario provisto por MailerLite que pide únicamente tu dirección de correo.

El correo electrónico

Cuando nos escribís a una dirección de @niux.com.ar, queda en el buzón lo que mandaste: tu dirección de correo, tu nombre y firma si los incluís, el texto del mensaje y los archivos adjuntos. En soporte técnico eso suele incluir capturas de pantalla, registros de error y datos de los equipos o servidores sobre los que estamos trabajando.

WhatsApp Business

Es el canal más usado para pedir soporte. Cuando nos escribís por WhatsApp recibimos y guardamos en el historial de la conversación:

• Tu número de teléfono y el nombre que tengas puesto en tu perfil de WhatsApp.
• Los mensajes de texto que envíes.
• Las imágenes que mandes, que en soporte suelen ser fotos de un equipo, de un cable, de un cartel de error o capturas de pantalla.
• Los audios que grabes describiendo el problema.
• Los archivos y documentos que adjuntes.

No usamos el canal de WhatsApp para mandar publicidad ni para agregarte a listas de difusión. Se usa para resolver lo que viniste a resolver.

Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio. Diagnosticar el problema, resolverlo, coordinar una visita y dejar registro de lo que se hizo en cada equipo, para que la próxima vez no arranquemos de cero.
• Responder consultas y presupuestar. Contestar lo que preguntás y armar una propuesta con precios y plazos.
• Facturar y cobrar. Emitir los comprobantes que exige la normativa impositiva argentina y llevar la cuenta corriente del cliente.
• Entender cómo se usa el sitio. Con estadística agregada, para saber qué contenido sirve y qué no.
• Mandar el newsletter mensual, sólo a quienes están en la lista y con un enlace de baja en cada envío.

No hacemos perfilado de personas, ni decisiones automatizadas sobre nadie, ni cruzamos estos datos con bases de terceros.

Con quién se comparten

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. No hay excepciones a eso, porque no es parte del negocio.

Lo que sí ocurre es que algunos proveedores de infraestructura procesan datos porque son quienes operan la herramienta que estamos usando:

• Meta Platforms — opera WhatsApp. Todo mensaje que nos mandes por ese canal pasa por su infraestructura, sujeto a sus propias condiciones y políticas.
• DreamHost — hospeda este sitio y el correo de @niux.com.ar.
• Google — provee Google Analytics, que recibe la estadística de navegación del sitio.
• MailerLite — gestiona la lista y el envío del newsletter mensual.

Estos proveedores tienen sus servidores fuera de la Argentina, así que usar esos canales implica que los datos salen del país. Es información que podés verificar en las políticas de cada uno.

Además, los datos pueden entregarse a una autoridad judicial o administrativa cuando lo requiera por una vía formal.

Cuánto tiempo se conservan

El criterio general es conservarlos mientras haya una razón concreta para hacerlo, y no más:

• Correos y conversaciones de WhatsApp: mientras dure la relación de trabajo y por el tiempo en que sigan sirviendo como historial técnico de los equipos atendidos.
• Datos de facturación: por los plazos que exige la normativa impositiva argentina para conservar comprobantes, aunque la relación comercial haya terminado.
• Suscripción al newsletter: hasta que te des de baja.
• Estadística del sitio: según el plazo de retención que Google aplica a la propiedad de Analytics.

Si pedís la eliminación, se borra antes de esos plazos todo lo que no estemos obligados a conservar. Lo explicamos en detalle más abajo.

Cómo se resguardan

Las medidas concretas que están aplicadas hoy:

• Todo el sitio viaja por HTTPS, con certificado válido.
• Las credenciales no se guardan junto al código ni se publican en ningún repositorio.
• Hay copias de respaldo periódicas, cifradas y guardadas en más de un lugar.
• El acceso a todo esto lo tiene una sola persona: el titular.

Dicho eso, ningún sistema conectado a internet es invulnerable, y prometer lo contrario sería mentirte. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Cookies

El sitio no instala cookies propias de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y no hay píxel de Meta ni de LinkedIn. El único script de terceros que carga cualquier página del sitio es el de Google Analytics: podés verificarlo mirando el código fuente.

Las cookies que sí se usan son:

• Google Analytics (_ga y similares): distinguen una visita de otra para contar usuarios sin identificarlos por nombre.
• MailerLite: se cargan sólo si abrís el formulario de newsletter, y sirven para que no te lo vuelva a mostrar si ya te suscribiste.

Podés bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio funciona igual sin ellas.

Tus derechos sobre tus datos

En Argentina la protección de datos personales está regulada por la Ley 25.326, y el organismo que la aplica es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Como titular de tus datos tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos y saber para qué los usamos. La ley nos da un plazo de 10 días corridos para responderte. El pedido es gratuito y podés repetirlo cada seis meses, o antes si tenés un motivo concreto.
• Rectificar o actualizar lo que esté mal o desactualizado, y suprimir lo que corresponda borrar. El plazo legal para hacerlo es de 5 días hábiles desde que recibimos el reclamo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el newsletter o para cualquier uso que no sea imprescindible para prestarte el servicio.
• Reclamar ante la AAIP si considerás que no atendimos bien tu pedido.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a fersfeir@niux.com.ar. Vamos a pedirte que acredites tu identidad antes de darte información o modificar algo: es una exigencia de la ley y también la única forma de evitar que un tercero pida tus datos haciéndose pasar por vos.

Cómo pedir la eliminación de tus datos

Podés pedir que borremos tus datos cuando quieras, sin explicar por qué y sin costo. El procedimiento es este:

1. 1. Escribinos un correo

   A fersfeir@niux.com.ar, con el asunto «Eliminación de datos». Es la única vía: no hace falta llamar ni completar ningún formulario.

2. 2. Indicanos tres cosas

   • Tu nombre y apellido, o la razón social de la empresa si escribís por ella.
   • Por qué canal nos contactaste: el número de teléfono si fue por WhatsApp, o la dirección de correo si fue por mail.
   • Qué querés que borremos: todo, o algo puntual (por ejemplo, sólo la conversación de WhatsApp, o sólo la suscripción al newsletter).

3. 3. Acreditá que sos vos

   Alcanza con que el pedido salga de la misma dirección de correo o del mismo número de WhatsApp que usaste para contactarnos. Si escribís desde otro lado, te vamos a pedir un dato que confirme la identidad. Sin esa verificación no borramos nada, porque un pedido de borrado hecho por otra persona te haría perder tu propio historial.

4. 4. Plazos

   Te confirmamos que recibimos el pedido dentro de las 48 horas hábiles. La eliminación queda hecha dentro de los 5 días hábiles, que es el plazo que fija el artículo 16 de la Ley 25.326, y te avisamos por el mismo medio cuando está lista.

Qué se borra

• La conversación de WhatsApp completa, con sus imágenes, audios y archivos adjuntos.
• Los correos intercambiados y sus adjuntos.
• Tus datos de contacto en la agenda de clientes: nombre, teléfono, correo, empresa.
• Tu dirección de correo en la lista del newsletter.
• Las notas técnicas internas que te identifiquen.

Qué no se borra, y por qué

Hay dos excepciones, y conviene que las sepas de antemano:

• Las facturas y los registros contables de trabajos ya facturados. La normativa impositiva argentina obliga a conservarlos por un plazo determinado y no está a nuestra discreción borrarlos antes.
• Los datos necesarios para un reclamo en curso, si lo hubiera, hasta que se resuelva.

Fuera de eso, no guardamos copias. Tené en cuenta que borrar la conversación de nuestro lado no la borra del tuyo: los mensajes que quedaron en tu propio teléfono los controlás vos desde tu aplicación de WhatsApp.

Para el newsletter hay un atajo: cada correo que enviamos trae un enlace de baja al pie, y ese enlace te saca de la lista al instante, sin escribirnos.

Cambios en esta política

Si sumamos una herramienta nueva o cambia la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y cambiamos la fecha del encabezado. No hay versiones anteriores archivadas: lo que está publicado acá es lo que rige.

Si algo de todo esto no te queda claro, o querés saber exactamente qué tenemos sobre vos, escribí a fersfeir@niux.com.ar y te lo respondemos.

Última actualización: 24 de agosto de 2026